全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 故障报告录入 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态等 |
| 2 | 故障报告审核 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、审核状态、审核人员、审核时间等 |
| 3 | 故障报告分派 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、负责人员、分派时间等 |
| 4 | 故障报告处理 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、处理人员、处理时间、解决方案等 |
| 5 | 故障报告关闭 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、关闭人员、关闭时间等 |
| 6 | 故障报告查询 | 故障标题、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障处理状态、处理人员等 |
| 7 | 故障报告统计 | 故障类型、故障级别、故障来源、故障时间范围、处理人员等 |
| 8 | 故障报告分析 | 故障类型、故障级别、故障来源、故障时间范围、处理人员、解决方案评价等 |
| 9 | 故障报告回复 | 回复标题、回复内容、故障处理状态、回复人员、回复时间等 |
| 10 | 故障报告驳回 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、驳回人员、驳回时间、驳回原因等 |
| 11 | 故障报告重新处理 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、处理人员、重新处理时间等 |
| 12 | 故障报告评价 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、评价内容、评价人员、评价时间等 |
| 13 | 故障报告排查 | 故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障处理状态、排查人员、排查时间等 |
| 14 | 故障报告确认 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、确认人员、确认时间等 |
| 15 | 故障报告进展 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、进展内容、进展人员、进展时间等 |
| 16 | 故障报告受理 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、受理人员、受理时间等 |
| 17 | 故障报告确认受理 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、受理人员、受理时间、确认人员、确认时间等 |
| 18 | 故障报告解决 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、处理人员、处理时间、解决结果等 |
| 19 | 故障报告处理详情 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别、故障来源、故障时间、故障人员、故障处理状态、处理人员、处理时间、处理详情等 |
| 20 | 故障报告处理进度 | 故障标题、故障描述、故障类型、故障级别[严重|一等 |
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