*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 保修登记 | 客户名称、联系电话、保修产品、保修期限、故障描述、紧急程度、附件、保修状态、处理人、处理时间等 |
2 | 维修记录 | 客户名称、维修产品、故障描述、处理结果、维修人员、维修时间、维修费用、维修状态等 |
3 | 保修统计 | 维修产品类型、申请日期、处理时间范围、维修费用范围、紧急程度、处理人等 |
4 | 维修人员管理 | 维修人员姓名、性别、联系电话、所属部门、入职日期、备注等 |
5 | 客户管理 | 客户名称、联系电话、地址、客户类型、邮箱、客户级别等 |
6 | 产品管理 | 产品名称、产品类型、生产日期、供应商、价格、保修期限、备注等 |
7 | 维修费用统计 | 维修产品类型、维修开始时间、维修结束时间、维修费用范围、维修人员、客户名称等 |
8 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、上级部门、部门人数、成立时间、备注等 |
9 | 维修时长统计 | 维修开始时间、维修结束时间、维修产品、维修人员、客户名称等 |
10 | 客户满意度调查 | 客户姓名、服务质量评分、响应速度评分、价格满意度评分、意见和建议、调查时间等 |