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技术支持检修管理系统

技术支持检修管理系统
技术支持检修管理系统是一种用于管理和跟踪技术支持与维修服务的软件系统。该系统提供了一套完整的工具和功能,帮助组织有效地管理技术支持和维修请求,快速响应客户需求,提高服务质量和效率。该系统的主要功能包括:创建和跟踪支持工单,接收客户问题和请求,分配工单给相关技术人员,记录和追踪问题解决的过程,提供实时的工单状态和进度,以及生成报告和分析数据等。通过使用技术支持检修管理系统,组织可以更好地协调技术支持团队的工作,提高响应时间和解决问题的效率。同时,该系统还可以帮助组织收集和分析技术支持和维修服务的数据,为决策和优化流程提供依据。总而言之,技术支持检修管理系统是一种强大的工具,帮助组织管理和提升技术支持和维修服务的质量和效率,提供更好的客户体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 设备管理 设备名称、设备编号、设备类型、设备规格、所属区域、使用状态、安装时间、生产厂家、维保公司、维保联系人、维保联系电话等
2 工单管理 工单编号、设备名称、报修人、报修时间、工单类型、处理人、处理状态、处理结果、完成时间、备注等
3 维保计划 设备名称、设备类型、设备规格、所属区域、计划周期、计划维保日期、维保人员、备注等
4 维修记录 设备名称、设备编号、维修人员、维修时间、维修类型、维修结果、维修费用、是否保内、是否保修、维修联系人、维修联系电话等
5 备件库存 备件名称、备件编号、备件型号、备件规格、所属设备、所属仓库、库存数量、安全库存、单价、供应商、生产日期等
6 备件申请 备件名称、备件类型、备件型号、备件规格、需要数量、申请人、申请时间、审核人、审核状态、备注等
7 维保统计 设备类型、设备规格、所属区域、统计时间段、维保次数、维修次数、故障率、维修费用、维保费用等
8 工艺参数配置 参数名称、参数编码、参数类型、参数单位、参数取值范围、正常范围、报警范围、是否启用等
9 工艺参数监控 设备名称、设备编号、参数名称、参数编码、参数取值、时间等
10 设备运行监测 设备名称、设备编号、设备类型、设备规格、所属区域、运行状态、运行时间、运行参数、报警状态、报警信息等
11 告警管理 设备名称、设备编号、告警类型、告警级别、告警时间、告警信息、处理状态、处理结果、处理人、处理时间等
12 统计分析 设备类型、设备规格、所属区域、统计时间段、故障次数、运行时间、维修次数、维保费用、备件费用等
13 资料管理 资料名称、资料类型、所属设备、上传人、上传时间、备注等
14 计划排程 设备名称、设备编号、维保计划、排程日期、排程人员、备注等
15 维保评价 设备名称、设备编号、评价人、评价时间、评分、评价内容等
16 资产管理 资产名称、资产类型、资产编号、规格型号、所属部门、使用人、使用状态、资产位置、购买日期、启用日期等
17 绩效考核 考核周期、考核指标、考核对象、考核人、考核时间、得分、备注等
18 通知公告 公告标题、发布人、发布时间、公告内容、是否置顶、是否发布等
19 绩效统计 考核周期、考核指标、考核对象、统计时间段、平均得分、最高得分、最低得分等
20 预防措施 设备名称、设备编号、预防措施类型、预防措施内容、预防人员、预防时间、备注等
21 质量检验 设备名称、设备编号、检验人、检验时间、检验结果、是否合格、不合格原因、检验标准、备注等
22 绩效评估 考核周期、考核指标、考核对象、评估人、评估时间、评估结果、评估意见等
23 安全管理 设备名称、设备编号、安全隐患类型、安全隐患描述、隐患发现人、隐患发现时间、隐患整改人、整改状态、整改结果、整改期限、备注等
24 安全检查 设备名称、设备编号、检查人、检查时间、检查结果、是否合格、不合格原因、检查标准、备注等
25 维保招投标 设备名称、设备编号、招投标日期、投标单位、报价、中标单位、中标金额、合同编号、备注等
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