*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息录入 | 客户姓名、客户电话、客户地址、公司名称、所属行业、联系人姓名、联系人职位、地区等 |
2 | 客户资料更新 | 客户姓名、客户电话、客户地址、公司名称、所属行业、联系人姓名、联系人职位、地区等 |
3 | 客户问题记录 | 问题类型、问题描述、处理人姓名、解决状态、处理意见、解决日期、问题截图等 |
4 | 客户反馈管理 | 反馈类型、反馈内容、反馈日期、处理人姓名、处理结果、处理日期等 |
5 | 投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、处理人姓名、处理结果、处理日期等 |
6 | 售后服务记录 | 服务类型、服务内容、服务日期、服务人员姓名、服务结果、满意度等 |
7 | 客户评级管理 | 客户评级、评级日期、评级人姓名、评级意见等 |
8 | 客户合作历史记录 | 合作开始日期、合作截止日期、合作内容、合作人员姓名、合作状态等 |
9 | 客户拜访记录 | 拜访日期、拜访人员姓名、客户姓名、拜访地点、拜访内容等 |
10 | 客户竞争对手分析 | 竞争对手名称、竞争对手优势、竞争对手劣势、竞争对手分析人姓名、分析日期等 |
11 | 客户合同管理 | 合同编号、客户姓名、合同起始日期、合同截止日期、合同金额、合同状态等 |
12 | 客户付款记录 | 客户姓名、付款日期、付款金额、付款方式、收款人姓名等 |
13 | 客户退款记录 | 客户姓名、退款日期、退款金额、退款方式、退款原因等 |
14 | 客户报表分析 | 报表类型、报表日期、报表分析人姓名等 |
15 | 客户关怀管理 | 关怀日期、关怀方式、关怀内容、关怀人员姓名等 |
16 | 客户活动管理 | 活动日期、活动主题、活动地点、活动内容、活动负责人姓名等 |
17 | 客户市场调研 | 调研日期、调研地点、调研内容、调研人员姓名、调研结果等 |
18 | 客户产品需求调查 | 调查日期、调查内容、调查人员姓名、调查结果等 |
19 | 客户行业动态跟踪 | 动态日期、动态内容、动态来源、跟踪人员姓名等 |
20 | 客户数据分析 | 分析日期、分析内容、分析人员姓名等 |