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维修服务请求管理系统

维修服务请求管理系统
维修服务请求管理系统是一种通过计算机或软件来管理和处理维修服务请求的系统。它用于收集、跟踪、分配和监控各种维修服务的请求,以确保按时、高效地解决各类问题。此系统通常由客户端和服务器端组成。客户端允许用户提交维修服务请求,并提供必要的信息,如故障描述、设备类型和联系方式等。服务器端负责接收、存储和处理这些请求。维修服务请求管理系统具有多个功能模块。首先,它可以将请求按照优先级和地理位置等条件进行分派,以确保最适合的技术人员负责处理。其次,它提供了实时的请求状态跟踪和报告功能,客户可以随时了解请求的处理进度。此外,系统还可以生成各类报表和数据分析,以便管理人员监控维修服务质量和效率。维修服务请求管理系统的优点是提高了维修服务的响应速度和管理效率。它能够减少人工干预和信息传递,消除了传统纸质登记和交流的繁琐过程。同时,该系统还提供了可追溯性和数据分析功能,有助于改进服务质量和提高用户满意度。总而言之,维修服务请求管理系统是一种高效、智能的工具,可以有效地管理和处理维修服务请求,提高维修服务的质量和效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 维修申请管理 维修单号、申请人、联系电话、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、预计维修时间等
2 维修工单派发 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、预计维修时间等
3 维修工单跟踪 维修单号、申请人、联系电话、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、实际维修时间、维修结果等
4 维修任务分配 维修单号、申请人、联系电话、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、预计维修时间等
5 维修进度管理 维修单号、申请人、联系电话、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、实际维修时间、维修结果等
6 维修结果反馈 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、实际维修时间等
7 维修评价管理 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、维修结果、评价等
8 设备故障预警 设备名称、故障描述、优先级、提醒时间、状态等
9 维修历史记录 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、实际维修时间等
10 维修费用统计 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、维修费用等
11 维修时间统计 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修工程师、实际维修时间等
12 维修工程师工作量统计 维修工程师、维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修费用、预计维修时间等
13 维修单号查询 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态等
14 维修工程师查询 维修工程师、维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态等
15 设备名称查询 设备名称、维修单号、申请人、故障描述、优先级、申请时间、状态等
16 维修费用查询 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修费用等
17 维修时间查询 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、实际维修时间等
18 维修单申请统计 申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态等
19 维修工单派发统计 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态等
20 维修评价统计 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、评价等
21 维修任务分配历史记录 维修单号、申请人、联系电话、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态等
22 维修结果反馈历史记录 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、维修费用、实际维修时间等
23 维修评价历史记录 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、优先级、申请时间、状态、评价等
24 设备故障预警历史记录 设备名称、故障描述、优先级、提醒时间、状态等
25 维修请求分析 维修单号、申请人、设备名称、故障描述、申请时间、状态、维修工程师、维修费用、实际维修时间、维修结果等
TAG标签:维修服务 / 请求  HOT热度:11
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