全国用户服务热线

损坏技术支持工单管理系统

损坏技术支持工单管理系统
损坏技术支持工单管理系统是一种能够帮助企业有效管理以及跟踪解决损坏问题的工具。该系统可用于各种行业,包括IT、电子、制造等。首先,该系统可以帮助企业收集和存储损坏相关的信息,包括设备类型、损坏情况和所需维修的时间。这有助于管理员快速了解问题的性质并分配给相关维修人员。其次,该系统还能使用户通过在线提交工单的方式快速报告损坏问题。用户可以通过填写简单的表格来描述问题并指定设备的型号和问题出现的位置。这样的功能可以提高报告问题的效率,并减少沟通和交流方面的问题。此外,该系统还能追踪每个工单的状态和进展情况。管理员可以随时查看各个工单的处理进度,以便做出相应的安排。这有助于提高工作效率,并确保问题得到及时处理。总结来说,损坏技术支持工单管理系统是一种简单易用且高效的工具,可以帮助企业有效管理损坏问题,并提高工单处理的效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 技术支持工单创建 工单标题、工单类型、问题描述、优先级等
2 技术支持工单分派 工单编号、分派给、处理时限等
3 技术支持工单处理 工单编号、处理结果、解决方案、处理时间等
4 技术支持工单关闭 工单编号、关闭原因、关闭时间等
5 技术支持工单回访 工单编号、回访结果、满意度、回访时间等
6 工单统计分析 选择日期范围、工单类型、优先级、处理人员等
7 工单提醒通知 工单编号、通知方式、通知内容、通知时间等
8 工单挂起 工单编号、挂起原因、解挂时间等
9 工单归档 工单编号、归档时间等
10 工单优先级调整 工单编号、优先级、调整原因、调整时间等
11 工单升级 工单编号、升级级别、升级原因、升级时间等
12 工单审核 工单编号、审核结果、审核意见、审核时间等
13 工单转派 工单编号、转派给、转派原因、转派时间等
14 工单合并 工单编号、合并工单编号、合并原因、合并时间等
15 工单拆分 工单编号、拆分工单编号、拆分原因、拆分时间等
16 工单撤回 工单编号、撤回原因、撤回时间等
17 工单暂停 工单编号、暂停原因、恢复时间等
18 工单恢复 工单编号、恢复原因、恢复时间等
19 工单延期 工单编号、延期原因、延期时间等
20 工单驳回 工单编号、驳回原因、驳回时间等
TAG标签:损坏 / 技术支持 / 工单  HOT热度:11
主页 QQ 微信 电话
展开