全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、工单状态等 |
| 2 | 工单接收 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 3 | 工单指派 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 4 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 5 | 工单完成 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 6 | 工单暂停 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 7 | 工单恢复 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 8 | 工单延期 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、延期时长、延期原因等 |
| 9 | 工单催办 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、催办人、催办时间等 |
| 10 | 工单撤销 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态等 |
| 11 | 工单跟进 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、跟进内容、跟进人、跟进时间等 |
| 12 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、评分、评价内容等 |
| 13 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、工单内容、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、分配原因等 |
| 14 | 工单验收 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、工单内容、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、验收结果、验收人、验收时间等 |
| 15 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、工单内容、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 16 | 工单转派 | 工单编号、工单标题、工单类型、创建人、创建时间、工单内容、优先级、指派人、指派时间、接收人、接收时间、工单状态、转派原因、转派人、转派时间等 |
| 17 | 工单统计 | 工单类型、处理人、工单状态、创建时间、优先级、工单数量、处理时长、受理时长等 |
| 18 | 工单报表 | 工单类型、处理人、工单状态、创建时间、优先级、工单数量、处理时长、受理时长等 |
| 19 | 工单优先级设置 | 优先级名称、默认优先级、排序等 |
| 20 | 工单处理时长设置 | 类型名称、处理时长等 |
| 21 | 工单提醒设置 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容等 |
| 22 | 工单模板管理 | 模板名称、模板内容、创建时间、修改时间等 |
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